Marketing dịch vụ – 15 sai lầm cực lớn

Những lỗi của người làm marketing dịch vụ sau đây chúng ta cần phải ghi lại để khắc phục dần

1. Nhìn thấy khách ăn mặc nhà quê thì tỏ thái độ lạnh lùng khinh khỉnh hoặc cười mỉa

2. Khách không mua hàng hoặc có vẻ không mua liền bỏ lơ mặc kệ hoặc thậm chí buông vài câu nói mỉa kiểu : hàng ở đây đắt lắm không mua nổi đâu :)

3. Khách vào quán ngồi 5 phút rồi mà không nhân viên nào ra chào hỏi đưa Menu đợi khi khách vẫy tay hô thật to thì mới thấy nhân viên chạy ra phục vụ.

4. Quầy nhận order đặt sai chỗ ghi bảng giá tiền đồ ( khách vào nhìn thấy bảng giá đồ ghi trên cao liền đến xem và hỏi đồ thì bị chỉ ra chỗ khác ỏder)

5. Quán đông khách có hai hàng xếp hàng chờ : 1 hàng chờ lấy đơn 1 hàng thì đem đơn đi lấy đồ thì không có người hướng dẫn cho khách mới khiến nhiều khách mất công xếp nhầm hàng và bị đuổi ra xếp hàng lại từ đầu.

6. Shop bán hàng có lẫn đồ công nghệ hay điện máy khi khách mua hàng không có người hướng dẫn cho khách thử đồ – Nên khi mua xong mang về nhà thử thì không dùng được khiến khách hàng bực bội phải quay lại đổi hàng.

7. Nhân viên phục vụ nhìn thấy khách không chịu mở miệng cười mà mặt vẫn khó đăm đăm khiến khách mất vui khi được phục vụ.

8. Quán ăn hay cafe : Khi khách order món xong 10 phút sau quay lại xin lỗi là món đó đã hết, hãy nhìn mặt khách lúc đó đi để khắc phục nhé.

9. Khi khách ăn uống xong thì không ra dọn sạch sẽ bàn ghế hay xếp ngăn nắp vuông vắn trở lại khiến khách mới đến nhìn mất mỹ quan.

10. Để cho khách nhìn thấy đồ đạc xếp trong bếp.

11. Móng tay bẩn khi bưng đồ ra cho khách

12. Nhân viên ăn mặc như đồ ngủ trong nhà hoặc đang bị ốm ho không có khẩu trang che miệng .

13. Cup máy trước khi khách cúp máy

14. Khi khách vào quán mà chạy xộc vào trong thì phải biết ý là họ muốn vào nhà vệ sinh trước khi gọi đồ.

15. Vào quán đợi món ăn lâu mà không biết chuẩn bị một số món lót đói như đồ khô các loại để khách vui vẻ chờ đợi.

Còn tiếp nếu ai quan tâm

Có thể bạn quan tâm đến :

1. Tìm nơi học SEO, Digital Marketing và Facebook Marketing ngắn hạn nhưng làm được ngay?
2. Băn khoăn vì website bạn đang bị chất lượng thấp, muốn tìm công ty thiết kế web Cao cấp , chuẩn SEO nhưng giá hợp lý?
3. Công ty Seo đầu tiên tại Việt nam hiện đang làm SEO - Xem chi phí và bảng giá
4. Đâu là TOP 1 về Agency về Tư vấn Chiến lược Marketing digital ?
5. Nơi nào đang dạy SEO/Facebook/ Digital in house cho Doanh nghiệp lớn và báo điện tử?

Advertisement